Chez Clicboutic, nous avons conscience qu’’il peut être difficile de faire connaitre sa boutique en ligne et ses produits au grand public, et que l’’émergence d’’Internet n’a fait qu’amplifier la menace de voir ses visiteurs et ses clients aller vers la concurrence…

Chez Clicboutic, nous avons conscience qu’’il peut être difficile de faire connaitre sa boutique en ligne et ses produits au grand public, et que l’’émergence d’’Internet n’’a fait qu’’amplifier la menace de voir ses visiteurs et ses clients aller vers la concurrence. En effet, le pouvoir revient aux consommateurs de comparer les boutiques et les produits et de les acheter à un bon rapport qualité/prix.

C’’est pourquoi, vous devez veiller à choisir les meilleurs produits pour votre boutique en ligne, et à laisser la possibilité à vos clients de laisser un avis positif sur leurs achats. En effet, qui n’’a pas été un jour fortement influencé par la bonne ou la mauvaise expérience d’’une connaissance lors du choix d’’un restaurant ou d’’un hôtel ? Cette tactique principalement utilisée par le site Amazon permet d’’instaurer un climat de confiance dans votre boutique, de fidéliser votre clientèle et de mettre en avant les articles les mieux notés de votre site e-commerce.

Créer une Relation de Confiance

Si Internet permet aux consommateurs d’’acheter des produits et des services de manière simple et rapide, n’’importe où à n’’importe quelle heure de la journée, il ne permet pas en revanche de tester les produits à l’’instar d’’une boutique physique. Il est donc difficile pour un acheteur de se faire une réelle idée de la qualité des produits avant de passer sa commande, et cela peut créer de la méfiance. En effet, les acheteurs sont pas à l’abri de malfaçons voire d’’arnaques en tout genre, ce qui peut s’’avérer un véritable frein à l’’achat. Mettre en place un espace dédié à la notation des produits et aux commentaires des clients permet d’’instaurer un climat de confiance pour le visiteur. Un produit bien noté et commenté aura tendance à être plus acheté que les autres car il aura bénéficié d’’un retour d’’expérience d’achat, ce qui est décisif pour la plupart des acheteurs en ligne.

Fidéliser Vos Clients

Un client fidèle est un client satisfait, et les commentaires clients sont justement faits pour inciter les visiteurs à acheter un produit et à revenir sur le site e-commerce pour acheter d’’autres produits de qualité. Mais attention, il ne s’’agit pas de vouloir à tout prix noter et commenter de manière très exagérée tous vos produits : des propos trop élogieux peuvent passer pour des témoignages mensongers, parfois créés de toute pièce par un complice du marchand en ligne. Ce genre de pratique fait perdre toute crédibilité en une boutique en ligne, et a tendance à ternir l’’image de marque d’’une entreprise ! Clicboutic vous propose de nombreuses fonctionnalités dont l’affichage des avis et commentaires sur chacun de vos produits.

Mettre en Avant vos Meilleurs Produits

Faire participer vos clients en les encourageant à noter et à commenter parfois sévèrement vos produits vous paraît périlleux ? C’’est au contraire bénéfique pour votre gestion des stocks. Grâce à la notation de vos produits vous pour pourrez cerner les produits rencontrant le plus de succès et ensuite davantage les mettre en avant, par exemple dans un diaporama sur votre page d’’accueil. Par ailleurs, vous pourrez analyser les produits les moins bien notés, ou présentant des défauts de fabrication, pour les retirer de votre stock, et ainsi économiser des éventuels coûts de stockage. L’’essentiel est de rester à l’’écoute de vos clients et de faire preuve de réactivité afin d’’assurer un service client optimal.

En plus de vous aider à construire votre boutique en ligne grâce à un catalogue de près de 200 templates e-commerce mis à votre disposition, Clicboutic vous propose des outils marketing qui permettront de satisfaire vos clients et d’’augmenter vos ventes.