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By: Sarah Benloucif On: novembre 06, 2013 In: Développer Ses Ventes Comments: 1

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Contrairement au Marketing traditionnel qui vous fait carrément du rentre-dedans, l’’approche utilisée par l’Inbound Marketing est beaucoup plus subtile.

L’Inbound Marketing vous prend par la main et vous guide pour vous emmener là où vous voulez aller. Il engage avec vous une conversation constructive et instructive et vous laisse avec un sentiment de satiété intellectuel et d’’épanouissement personnel.

Résultat ? Une solide relation à long-terme qui a de grandes chances d’’aboutir à l’’acte d’’achat.

Dans cet article je commencerai par vous donner la définition du Inbound Marketing, ensuite je vous indiquerai les raisons pour lesquelles le marketing traditionnel (ou Outbound Marketing) n’’est pas la solution la plus efficace pour promouvoir votre business et je terminerai par vous donner 6 raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’appliquer des techniques de Inbound Marketing pour promouvoir votre e-boutique.


Qu’’est ce que l’Inbound Marketing?

Le but premier du Inbound Marketing (ou marketing entrant en français) est de se faire trouver par le prospect. C’’est donc tout le contraire du télémarketeur qui vous appel précisément au moment où vous êtes le moins disposé à écouter son discours commercial. C’’est aussi le contraire de la pub télé pendant laquelle vous vous levez justement du canapé pour aller aux toilettes.

Le Inbound marketing c’’est l’’art de gagner l’’attention du prospect en lui fournissant des informations pertinentes qui l’’intéressent au lieu de le forcer à vous prêter attention. Le Inbound marketing attend patiemment que le prospect le découvre par lui-même pour en suite lui apporter une valeur ajoutée en échange d’’un peu de son temps.

Voici quelques exemples de Inbound Marketing.

    • Les Blogs
    • Le reférencement naturel (SEO)
    • Les Vidéo YouTube
    • Les Webinaires / Podcasts
    • Les E-books / Livres Blancs
    • Les Infographies

Pour un résumé complet et illustré, jetez un oeil à cet excellent article.


Qu’est ce que le Outbound Marketing?

Le Outbound Marketing (ou marketing traditionnel), est encore aujourd’’hui sur quoi les entreprises concentrent le plus leurs efforts marketing dans le but d’’acquérir de nouveaux clients. Les campagnes de marketing traditionnel sont souvent très coûteuses et il est souvent difficile de bien cibler ses prospects.

Voici quelques exemples de Outbound Marketing:

  • La Publicité Imprimée (flyers, brochures, etc)
  • La Pub Télé ou Radio
  • Le Télémarketing (démarchage téléphonique)
  • Les campagnes d’e-mailing aléatoires (utilisant des bases d’adresses e-mail achetées à un tiers)

Quel Est le Problème Avec le Marketing Traditionnel?

De nos jours, l’’efficacité de l’’Outbound Marketing ne cesse de baisser, en particulier quand il s’agit de promouvoir une entreprise en ligne.

Le degré de tolérance des consommateurs pour la publicité « intrusive » à subi une baisse notable au cours de ces dernières années, si bien que beaucoup de consommateurs commencent à se révolter contre ce type de méthodes.

Des études ont montré que 84% des 25-34 ans ont déjà abandonné un de leur sites internet favoris à cause de publicités intrusives ou non pertinentes. Voici quelques bonnes raisons pour lesquelles le marketing traditionnel devient de moins en moins pertinent:

  • A peu près 90% de personnes zappent ou font autre chose pendant la pub TV
  • A peu près 90% des personnes ayant opté pour recevoir des emails promotionnels se désabonnent en suite
  • Presque 50% des emails directs reçus par les abonnés ne sont même pas ouverts.

Le Inbound Marketing pour le Commerce Électronique

L’Inbound Marketing c’’est la façon d’’attirer des clients potentiels vers votre boutique en ligne afin de pouvoir leur être agréable jusqu’à ce qu’ils se transforment en clients.

Pour une boutique en ligne, utiliser efficacement l’Inbound Marketing commence par avoir un bon contenu qui soit optimisé pour le référencement et qui donne envie à ses lecteurs de le partager avec les personnes de leur entourage.

Investir des ressources dans le Inbound Marketing permettra aux e-commercants de bénéficier des 6 avantages suivants:

1. Devenir un Leader d’Opinion

En publiant régulièrement du contenu utile, original ou ludique, ayant un rapport avec votre business vous allez assez rapidement vous établir en tant qu’’autorité dans le domaine. Des centaines de visiteurs viendront sur votre site pour votre contenu et un bon nombre d’’entre eux finiront par acheter vos produits.

A l’’exemple du Comptoir St-Jacques, site e-commerce sur Clicboutic, spécialisé dans la vente de peintures naturelles, qui met à la disposition de ses visiteurs des dizaines de recettes pour composer leurs propres peintures artisanales.

Ces recettes sont présentées sous forme de guides et de fiches pratiques au format imprimable souvent accompagnées de vidéos démonstratives. On peut y trouver des recettes originales et inédites telles que celles de la peinture au fromage à 0% ou de la peintures au blé.

2. Économiser de l’Argent

Avec des actions marketing de type publicité print, radio, TV, location de stand dans un salon professionnel et autres méthodes onéreuses, une campagne de Outbound Marketing coûte la plus part du temps très cher.

Mais combien pensez-vous qu’’un bon contenu accompagné d’’une forte présence sur les réseaux sociaux pourrait vous coûter? Commencez petit et cela ne vous coûtera pas grand-chose.

Donnez-vous un objectif raisonnable comme celui de publier un poste de qualité une fois par semaine sur votre blog, passez quelques heures à rédiger un contenu intéressant sur un sujet pertinent en rapport avec votre industrie puis passer quelques heures de plus à le promouvoir à travers les réseaux sociaux.

Bien que l’Inbound Marketing demande plus d’efforts et d’’investissement personnel que de simplement acheter un emplacement pour votre annonce dans un journal ou dans un magazine, celui-ci vous reviendra cependant 61% moins cher par « lead » (c’est à dire par client potentiel).

3. Cibler des Clients Auto-Qualifiés

Vous pensez que louer un espace publicitaire (hor de prix) pendant un mois dans le Metro Parisien ou sur une route à grand passage serait un moyen efficace de promouvoir votre boutique en ligne? Alors vous êtes sur le point de faire de grandes économies en apprenant que ce n’’est, en fait, pas du tout le bon moyen.

En effet, même si votre affiche est bien en vue à un endroit de grand passage, la grande majorité des personnes qui la verront seront en dehors de votre véritable cible. Idem pour le démarchage téléphonique, l’achat de listes d’emails non qualitatives et les autres formes de marketing traditionnel qui ont toutes un point en commun, celui de mal cibler.

Ce qu’’il y a de bien avec l’Inbound Marketing c’’est qu’’en manifestant de l’’intérêt pour votre contenu les gens se définissent eux-mêmes comme faisant partie de votre cible. En outre, votre contenu étant fortement lié à votre industrie, si ces personnes s’’y intéressent, alors il est fort probable qu’’elles soient intéressées par les produits que vous commercialisez.

4. Améliorer le Référencement Naturel

Ce n’est un secret pour personne que Google aime trouver du contenu nouveau ainsi que du contenu constamment mis-à-jour.

Lorsque vous publiez régulièrement un contenu optimisé pour les moteurs de recherches et qu’’il réussit à obtenir un peu d’attention sur les médias sociaux, cela se répercute positivement sur le positionnement de votre site sur les moteurs de recherches.

Sachant que 61% des consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour en savoir plus sur les produits avant de faire un achat, un bon référencement est essentiel pour la réussite de votre e-business.

Pour être visible par le plus grand nombre, il est dans l’’intérêt de votre site d’’apparaitre sur la première page de Google pour un maximum de mot clés en rapport avec le secteur d’’activité de votre e-business. En effet, comme vous pouvez le voir sur le diagramme plus haut, des études montrent que la première page des résultats Google reçoit 91,5 % du trafic global contre seulement 4,8% pour la deuxième page.

5. Renforcer sa Présence sur les Réseaux Sociaux

Il a été prouvé que les prospects connectés à votre marque via les réseaux sociaux sont ceux qui font preuve de la plus grande loyauté en vers elle.

Des études ont montré que 41% des entreprises B2C ont réussit à acquérir de la clientèle grâce à Facebook, 42% grâce à Twitter et 57% grâce à leur blog d’entreprise. Lorsque vous faites la promotion d’un contenu de qualité à travers vos réseaux sociaux, vous allez naturellement acquérir plus de followers sur les pages réseaux sociaux de votre entreprise.

Si vous êtes une petite entreprise avec peu de ressources à consacrer à la gestion des réseaux sociaux, alors il vaut mieux concentrez vos efforts sur un ou deux réseaux sociaux que vous aurez sélectionné en vous basant sur les critères spécifiques de votre marché, plutôt que de vous éparpiller sur différents réseaux sociaux sans pouvoir les gérer de manière optimale. Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et Youtube (pour les vidéos) sont les 5 réseaux sociaux qui comptent le plus de membres au monde et qui vous permettront de toucher un public très large et diversifié.

Il existe cependant beaucoup d’’autres réseaux sociaux plus spécialisés dont voici une liste non exhaustive. À vous de trouver celui qui correspond le mieux à votre activité.

Si vous ne savez pas comment utiliser les réseaux sociaux pour augmenter vos ventes, j’ai écrit un article qui devrait vous aider.

6. Récuperer les Paniers abandonnés.

Les clients abandonnent régulièrement leurs paniers juste avant l’’étape de finalisation de leur commande. Ces abandons peuvent être causés par plusieurs choses telles que des prix d’’expéditions trop élevés, un processus de commande trop long ou tout simplement le fait d’’être distrait par autre chose.

Avec le marketing traditionnel, vous concentrez vos efforts sur le recrutement de personnes qui n’ont jamais visité votre e-boutique et celles qui ont déjà acheté au moins une fois sur votre site mais vous laissez de côté toute une population composée de personnes qui furent sur le point de faire un achat sur votre site avant de renoncer à la dernière minute.

Grâce au Inbound Marketing, vous pourrez, à travers le temps regagner l’’intérêt de ces personnes indécises en vous servant du blog régulièrement alimenté de votre e-boutique, de vos publications de qualité sur les médias sociaux ou des ressources que vous ferez parvenir gratuitement via votre Newsletter.


En résumé:

Par opposition au marketing traditionnel unidirectionnel, parfois agressif et bien souvent onéreux, l’Inbound Marketing désigner l’’art et la manière de créer une véritable relation avec ses prospects en se basant sur un marketing personnalisé et non intrusif puisque ce sont les prospects qui viennent d’’eux-même à l’’entreprise attirés par un contenu de qualité véhiculant le savoir faire de cette dernière.

Les principaux outils d’’une telle stratégie sont les blogs d’’entreprises pour héberger du contenu, le référencement naturel et les réseaux sociaux pour la diffusion du contenu et votre imagination pour seule limite.

Et vous ?

Connaissiez-vous l’Inbound Marketing avant cette article ? Si vous avez déjà commencé à utiliser l’Inbound Marketing pour promouvoir votre e-boutique alors n’’hésitez pas à nous faire part de votre expérience.

Comment l’Inbound Marketing vous a-t-il aidé à développer vos ventes ?

Quels sont d’’après vous, les outils les plus indispensables pour menez à bien une telle stratégie ?


  • maniT4c

    Pour aller encore plus loin dans l’inbound je trouve qu’il est important de discuter en direct avec certain clients/prospects/visiteurs afin encore d’améliorer la relation mais aussi d’obtenir des témoignages pour corriger/améliorer ses actions futures.