Lorsqu’on lance une boutique en ligne et qu’on réalise sa première vente, on pense souvent que le plus gros du travail a été fait. Mais en réalité, tout marchand en ligne a intérêt de se démarquer de la concurrence, car sur Internet, les clients peuvent facilement comparer les prix et aller ailleurs…
Lorsqu’on lance une boutique en ligne et qu’on réalise sa première vente, on pense souvent que le plus gros du travail a été fait. Mais en réalité, tout marchand en ligne a intérêt de se démarquer de la concurrence, car sur Internet, les clients peuvent facilement comparer les prix et aller ailleurs. C’est pourquoi il est important d’inciter les visiteurs à revenir sur votre site et à réaliser d’autres achats. Instaurer un programme de fidélité est une stratégie marketing qui a fait ses preuves dans les boutiques physiques et désormais dans les boutiques en ligne. Lisez donc les avantages que peuvent apporter un programme de fidélité internet à votre entreprise en ligne.
Retour des Clients Garanti
Il est important pour une boutique en ligne de constamment attirer des visiteurs grâce à des campagnes publicitaires, marketing et à un bon référencement et de conquérir de nouveaux clients en proposant des produits et des services de qualité. Mais l’enjeu de toute boutique en ligne est de garder ses clients et de leur donner envie de réitérer une expérience achat dans votre site e-commerce. Car même avec la boutique en ligne la mieux conçue, avec un template e-commerce magnifique, peut éprouver de grandes difficultés si elle n’arrive pas à transformer ses visiteurs en acheteurs. Voilà pourquoi un programme de fidélité peut favoriser le retour des clients dans votre boutique en ligne. En effet, en récompensant leur fidélité par un système de points convertibles en réductions, vous créez d’une part un sentiment de loyauté envers votre marque, d’une autre part, vous donnez à vos clients l’avantage de bénéficier d’offres promotionnelles qu’ils n’auraient pas obtenu dans une autre boutique en ligne.
Augmenter Vos Ventes
Si les points fidélité permettent de faire revenir des nouveaux acheteurs dans votre boutique en ligne, ils sont un excellent moyen de réaliser des ventes supplémentaires et d’augmenter considérablement votre chiffre d’affaires. En effet, le principe est simple : plus vos clients ajouteront des produits dans leur panier, plus ils accumuleront des points fidélité. Par exemple, si une cliente désire acheter une robe dans une boutique en ligne de vêtements, elle pourra ensuite acheter des articles supplémentaires (des chaussures, un sac à main) afin d’augmenter son total de points fidélité et bénéficier ainsi de coupons de réduction d’une valeur de 10 ou 20 sur son prochain achat. Clicboutic vous propose une interface e-commerce qui vous aidera à mettre en place de manière simple un programme de fidélité adapté à votre boutique en ligne.
Cibler Sa Clientèle
Grâce à l’instauration d’un programme de fidélité, vous pourrez distinctement identifier qui sont vos clients réguliers et analyser leur comportement d’achat : qu’achètent-ils ? A quelle fréquence ?etc. Cette identification de la clientèle vous donnera la possibilité de mettre en avant vos produits phares ou au contraire de valoriser des articles qui ont été peu vendus en leur attribuant des points fidélité bonus (par exemple, créditer 100 points bonus pour tout achat d’un modèle de coque de smartphone pour une boutique en ligne de téléphonie mobile). De plus, en identifiant votre clientèle, vous pourrez renforcer sa fidélité à votre marque en envoyant des e-mails ou newsletter personnalisés, mentionnant le nombre total des points fidélité cumulés et les réductions équivalentes. En encourageant vos clients fidèles à acheter dans votre boutique en ligne, même en dehors des périodes de forte activité commerciale (Soldes, Rentrée des Classes, Noël ) et donc d’augmenter vos bénéfices. Clicboutic vous propose toutes les fonctionnalités e-commerce pour vous aider à atteindre le succès.