17Déc
By: Tarik Peudon On: décembre 17, 2016 In: Black Friday & Noël Comments: 1

Noël est la période de l’année où les Français dépensent le plus en ligne. Notamment les deux dernières semaines de Décembre…

Pour vous aider à profiter au maximum des fêtes de fin d’année, j’ai créé un plan promotionnel très facile à mettre en oeuvre sur le thème des “12 jours de Noël”. Vous utiliserez vos produits les plus populaires pour créer une promotion de fin d’année difficile à ignorer pour vos clients !

De quoi ai-je besoin pour démarrer ?

  • 500 abonnés minimum à votre liste e-mail
  • Une boutique existante et des produits en ligne
  • Au moins 10 produits

Combien de temps cela va-t-il me prendre ?

17 jours

A quels difficultés dois-je me préparer ?

  • Trouver la bonne offre/la bonne promotion
  • Envoyer un grand nombre d’e-mails sur plusieurs jours à la suite (ça fait bizarre quand on a pas l’habitude mais je vais vous montrer comment faciliter les choses)

Quelles sont les étapes ?

  1. Générer plusieurs idées d’offres/promotions pour Noël
  2. Sélectionner la meilleure offre et la mettre en ligne
  3. Identifier vos 10 produits les plus populaires
  4. Créer une série de 12 e-mails (un e-mail par jour). Ces e-mails devront comporter un e-mail annonçant le lancement de la série, un e-mail de fin de promotion et dix e-mails supplémentaires (chacun contenant un aperçu et un lien vers un de vos produits les plus populaires ainsi qu’une description et un lien de votre promotion de fin d’année).
  5. Envoyer chacun de ces e-mails pendant les 12 derniers jours de l’année

 

Etape 1 – Générez une Liste d’Idées de Promotions

17 Décembre

Présentation

Votre première tâche consiste à créer une liste d’idées d’offres spéciales ou de promotions à envoyer à vos clients.

Instructions

Commencez par réfléchir au contenu de votre offre spéciale. Créez une liste d’idées. Cette offre spéciale ne sera disponible que de mi-Décembre jusqu’au lendemain du jour de l’an et doit créer un fort désir d’acheter chez vos clients. Par exemple…

1. Créez des Packs d’idées Cadeau

Idees-Cadeaux-Noel

Un de mes sites e-commerce préférés, Huckberry, comprend parfaitement comment être utile à ses clients à l’approche des fêtes. Chaque année, leur site met en ligne une sélection de cadeaux pour Noël en fonction d’un grand nombre de critères différents.  

Inspirez-vous de leur page d’idées ou jetez un oeil à la sélection de cadeaux de Beer Days pour créer vos propres lots de produits offerts exclusivements pour Noël.

Guide-Cadeaux-Noel

Bien sûr, c’est encore plus efficace si la livraison est gratuite ou si le lot de produits est moins cher qu’acheté séparément :)

2. Créez une Vente Flash par Jour

Vente-Flash-Ecommerce

Si vous préférez promouvoir des produits individuellement, vous pouvez conserver l’idée de créer une page dédiée à vos promotions.

Produits-Noel-Ecommerce

Une autre possibilité consiste à créer une promotion par jour par le biais d’une vente flash. Cette méthode a l’avantage de fonctionner parfaitement avec le reste de notre stratégie exposée plus bas dans cet article.

3. Créez un Calendrier de l’Avent

Calendrier-de-l-avent-noel-internet

Le slip français a eu la bonne idée d’offrir une surprise par jour à ces clients par le biais d’un calendrier de l’avent.

Asos avait fait quelque chose d’assez similaire en 2014 avec un calendrier de l’avent sur les réseaux sociaux qui fonctionnait comme un jeu concours avec des cadeaux à gagner.

calendrier-avent-noel-ecommerce

Cette technique permet d’attirer l’attention de vos clients sur des produits en particulier – ce qui sera particulièrement utile au reste de la stratégie que je vous invite à découvrir dans l’étape 4.

Besoin de plus d’idées ? Explorez votre boite mail

Si vous avez besoin de plus d’idées, je vous conseille d’utiliser votre boite mail pour trouver des exemples de promotions qui vous ont été envoyés sur les deux dernières années à l’occasion de Black Friday.

Il vous suffit d’ouvrir votre boite mail et de taper Black Friday et/ou cyber Monday dans la barre de recherche et d’analyser les offres que vous avez reçu.

Plan d’action

  1. Réfléchissez et notez toutes les idées de promotion et d’offres spéciales qui vous viennent à l’esprit
  2. Inspirez-vous des exemples du-dessus et des promotions trouvées dans votre boite mail

Temps nécessaire

Environ 2 heures

 

Etape 2 – Sélectionnez Votre Offre et Mettez-la en Ligne

18 Décembre

Présentation

Votre première tâche consiste à créer une liste d’idées d’offres spéciales ou de promotions à envoyer à vos clients.

Attention : les boites mail de vos clients vont être inondées de publicités et d’invitations à des évènements commerciaux de fin d’année… Si vous voulez avoir leur attention, vous allez devoir sortir du lot. Votre offre doit être irrésistible.

Instructions

Je vais vous montrer comment élaborer le contenu de votre offre en 3 étapes….

1. Evaluez Vos Idées de Promotions

Comme pour le plan promotionnel de Black Friday, vous pouvez utiliser ce fichier Outil de Sélection de Promotion (cliquez sur Fichier > Copier ou Télécharger).

Utilisez ce fichier de la manière suivante : ajoutez toutes vos promotions potentielles au fichier. Évaluez chacune de vos idées en vous posant les questions suivantes :

  • Quel est le niveau de désir de mes clients pour cette offre ?(1=bof, 10=Chéri, vends la maison je ne peux pas rater ça)
  • Quel est le niveau d’utilité de votre offre ? (1=bof, 10=offre qui change la vie)
  • Quel est le rapport qualité:prix de votre offre ? (1= j’ai économisé 10 €, 10=hallucinant)

Ajoutez ensuite chacun de ces scores au fichier.

2. Sélectionnez la Meilleure Offre

Promotion-Choisir-Ecommerce

Une fois toutes vos idées enregistrées, il ne vous reste plus qu’à sélectionner l’offre dont le score total est le plus élevé.

Si deux ou plusieurs offres ont un score proche, faites confiance à votre intuition pour trancher.

3. Préparez la Publication de Votre Offre

Maintenant que vous avez sélectionné la meilleure offre à promouvoir, il est temps de préparer sa mise en ligne.

Pour compléter cette étape, vous allez devoir vous mettre à la place de votre client et vérifier que lorsqu’il achète il reçoit bien tous les composants de votre promotion. En fonction des éléments de votre offre et de la solution e-commerce que vous utilisez cette étape sera plus ou moins rapide (si vous utilisez Clicboutic vous devriez être au point).

  1. Voici la check liste que je vous conseille de suivre pour vérifier que tout est en place:
  2. Suivez exactement les mêmes étapes que votre client
  3. Achetez votre propre produit
  4. Vérifiez que le paiement est bien débité
  5. Vérifiez que la confirmation de commande est bien envoyée et que vous êtes prêt pour expédier les produits
  6. Faites les modifications nécessaires

Plan d’action

  1. Copiez/Téléchargez le fichier Outil de Sélection de Promotion
  2. Entrez toute les idées de promotion que vous avez imaginées à l’étape précédente dans votre fichier
  3. Évaluez chacune de vos idées de promotion à l’aide des trois questions
  4. Sélectionnez la promotion que vous allez utiliser
  5. Préparez votre « package » avant de le mettre en vente (Assurez-vous que la partie technique et correctement configurée)

Ressources

Temps nécessaire

Environ 1h

 

Etape 3 – Identifiez Vos 10 Produits les Plus Populaires

19 Décembre

Présentation

Vous allez maintenant devoir identifier les 10 produits les plus populaires de votre boutique.

Instructions

Je vous propose deux méthodes pour identifier vos 10 produits les plus populaires à partir de vos outils de suivi analytique.<

Avec Clicboutic : Utilisez les Statistiques de l’Admin

Si vous utilisez Clicboutic pour votre boutique en ligne, vous allez pouvoir accéder à cette information très facilement. Rendez-vous dans l’onglet “Marketing” de votre admin puis cliquez sur “Statistiques” avant de sélectionner “Meilleurs produits” dans le menu de la colonne de gauche.
Statistiques-Prestashop
Assurez-vous de modifier la plage de dates dans le coin supérieur gauche de la page pour afficher les produits les plus populaires pour l’année en cours.
En bas de la page, cliquez sur “Export CSV” pour récupérer la liste ou faites une simple capture d’écran.

Sans Clicboutic : Utilisez Google Analytics

Si vous n’utilisez pas Clicboutic mais que vous utilisez Google Analytics pour le suivi analytique de votre boutique en ligne, rendez-vous à cette adresse : https://analytics.google.com/analytics/web. Dans le menu de gauche, cliquez sur : “Comportement”  > “Contenu du site” > “Toutes les pages”. Cela vous affichera les pages les plus populaires de votre site.
Google-Analytics-pages-populaires
Par défaut, vos données seront filtrées sur les 30 derniers jours. Modifiez la plage de dates pour afficher les résultats pour cette année.
Google-Analytics-configurer

Faites une Liste de vos 10 Produits les Plus Populaires

Vous allez utilisez cette liste pour envoyer un e-mail par jour dans lequel vous partagerez chacun de ces produits accompagné de votre offre spéciale à la fin de votre e-mail.

Temps nécessaire

Environ 15 minutes

 

 

Etape 4 – Rédigez vos E-mails de Promotion

20 Décembre + 21 Décembre

Présentation

C’est le gros du travail : rédiger les 12 e-mails promotionnels à envoyer à vos clients.

Instructions

Partez du nom et de la description de vos produits et étoffez les détails pour rédiger des e-mails prêts à être envoyés pour chacun des 12 jours promotionnels. Pour vous aider, je vous ai créé un modèle dont vous pouvez vous inspirer pour créer la structure de vos e-mails :

E-mail 1 : Introduction de la Séquence Promotionnelle

Structure :

  1. Captez l’attention de vos clients. Personnellement, j’aime lorsque les entrepreneurs partagent avec moi une histoire personnelle
  2. Faites le lien entre votre histoire et la séquence d’e-mails à venir
  3. Faites le lien entre votre séquence d’e-mails et le thème de la promotion
  4. N’oubliez-pas d’attirer leur attention sur le fait qu’ils recevront un e-mail de votre part le lendemain.

Voici un exemple de ce que je pourrais écrire :

Objet : Les 12 jours de Noël de [Nom du Site]

Corps de l’e-mail :

J’adooooooooore Noël.

Sûrement parce que j’adore faires des surprises.

Une fois, à l’occasion des 30 ans de ma fiancée, je lui ai fait la surprise d’un voyage à Rome. J’ai profité de notre absence pour demander à des amis de venir dans notre appartement et remplacer notre canapé défoncé par un magnifique Chesterfield.

Elle était époustouflée. Il y a une vidéo de sa réaction qui se balade sur Facebook.. :)

La période entre Noël et le jour de l’an est aussi un moment un peu spécial où on peut prendre le temps de réfléchir à l’année écoulée.

Cette année a été riche en expériences mémorables pour l’équipe de [Nom du Site] entre les bonnes nouvelles (beaucoup) et les contretemps (parfois). Mais nous n’y serions pas arrivés sans vous.

Alors, pour vous remercier de faire partie de cette aventure, pendant les deux prochains semaines nous allons vous envoyer les produits que vous avez préférés en 2016 et une promotion géniale de fin d’année.

A très vite !

[Votre Nom]

E-mails 2-11 : Envois Quotidiens d’un Produit Populaire

Structure générale :

  1. Introduisez le produit, idéalement en vous appuyant sur une histoire personnelle pour capter l’attention de vos abonnés. Vous pouvez aussi partager l’avis d’une personne ayant acheté ce produit.
  2. Faites le lien entre cette histoire/ce témoignage et les bénéfices du produit. Si vous avez décidé de faire une promotion sur ce produit, mentionnez-le.
  3. Affichez le lien de la fiche produit.
  4. Ajoutez un PS : présentant votre promotion de Noël/jour de l’an ainsi qu’un lien vers la page d’achat.

Voici un exemple :

Objet : Jour 1 de Noël de [Nom du Site]

Il y a quelques semaines, je me suis présenté à l’aéroport pour prendre un vol international sans mon passeport… Pourtant ce n’était pas faute de m’être répété à haute voix le matin du départ “N’oublie pas ton passeport”. Résultat des courses, j’ai raté mon vol. 

Apparemment, je ne suis pas seul.

Plusieurs études montrent que 64% des gens oublient régulièrement leur enfant dans leur voiture. Même ceux qui n’ont pas d’enfants.

Etant donné cette statistique incroyable, je ne suis pas surpris que notre “Mémo Sparadrap” soit en tête du top 10 de nos meilleurs ventes cette année.

Découvrez le “Mémo Sparadrap” qui va sauver le Noël de vos petits neveux que vous oubliez chaque année : [Lien vers le produit]

[Votre Nom]

P.S. On vous a préparé une promo de fin d’année de folie : [Description de la Promo]

(Ah, et sinon j’ai complètement inventé cette histoire de passeport oublié, ;-)

E-mail 12 : Rappel de Fin de la Promotion

Cet e-mail est un simple rappel que votre promotion de fin d’année se termine cette nuit.

Voici un exemple :

Objet : Les 12 Jours de Noël de [Nom du Site] se terminent ce soir

Bonne Année !

Petit rappel : Aujourd’hui est votre dernière chance de profiter de notre promotion de -30% sur notre sélection de pulls moches de Noël à offrir à son gendre. Les prix augmenteront ce soir à minuit, alors dépêchez-vous de commander votre pull avant qu’il ne soit trop tard.

[Lien vers la Promotion]

[Votre Nom]

Plan d’action

  1. Ecrivez votre série de 12 e-mails promotionnels pour être prêts à les envoyer

Temps nécessaire

Environ 8h

 

 

Etape 5 – Envoyez Vos E-mails

22 Décembre au 02 Janvier

Présentation

Cette tâche consiste simplement à envoyer l’e-mail d’introduction de votre promotion de fin d’année le 22 Décembre, les e-mails de présentation des vos 10 meilleures ventes chaque jour qui suit puis l’e-mail de fin de promotion le 02 Janvier.

Instructions

  • Envoyez vos e-mails :)
  • N’oubliez pas d’ajouter une présentation de votre offre spéciale pour Noël et le jour de l’an à chacun de vos e-mails.

Plan d’action

  1. Relisez et corrigez chaque e-mail avant de l’envoyer
  2. Testez l’envoi et la réception de votre e-mail
  3. Envoyez l’e-mail à votre liste
  4. Soyez attentif aux réponses et aux questions de vos clients

Temps nécessaire

10 minutes par jour

 

PS : Si vous utilisez cette technique pour créer une promotion de Noël, envoyez-moi vos résultats par e-mail ou partagez-les avec dans les commentaires ci-dessous ! 

  • pierre pyronnet

    Bonjour Merci pour tes conseils
    Je suis intéressés pour en savoir plus !
    0662160394 /